Клиентоориентированный подход

Узнайте, как повысить лояльность клиентов и увеличить продажи, освоив принципы клиентоориентированного подхода на курсе «Клиентоориентированный подход»

Физические лица

Стоимость

12 000 ₽

Формат курса

онлайн курс

Объём программы

16 академических часов

Получаемые документы

удостоверение о повышении квалификации, сертификат о прохождении курса

Демо доступ

Юридические лица

Стоимость

По запросу

*стоимость зависит от количества слушателей

Формат курса

онлайн курс

Объём программы

16 академических часов

Получаемые документы

удостоверение о повышении квалификации, сертификат о прохождении курса

Консультация

Авторские тренинги от преподавателя-практика

Начинайте обучение в удобное для вас время

Практические кейсы

24/7 связь с куратором

Описание курса

Курс "Клиентоориентированный подход для руководителей" предоставляет руководителям системный подход к созданию и поддержанию клиентоориентированной культуры в организации.

Какие навыки вы получите?

Изучите ключевые понятия и процессы, определяющих клиентоориентированность компании, подразделения, сотрудника
Научитесь анализировать бизнес-процессы своего подразделения с точки зрения клиентоориентированности и комфорта клиента
Изучите, какие процессы влияют на формирование удовлетворенности клиента.

Демо-доступ

Программа обучения

Влияние клиентоориентированности на успешность компании

Точки контакта и их влияние на бизнес

Ключевые принципы клиентоориентированной компании

Базовые метрики и измерения сервиса

Клиентоориентированность и персонал

Итоговая аттестация

Нужна помощь?

Наш менеджер поможет подобрать подходящий курс

Наши вебинары

26.03.2025 (запись)

Бесплатно

«Изменения в обучении работников, отвечающих за пожарную безопасность»

Записаться

Для кого?

Для руководителей или собственников компаний

Для менеджеров среднего и низшего звена

Как проходит обучение

Преподаватели

20+

преподавателей-
практиков

Дыцкова Инна

Преподователь SOFT SKILLS курсов, бизнес-тренер

Дыцкова Инна

Преподователь SOFT SKILLS курсов, бизнес-тренер

бизнес-тренер, психолог
разработала более 30 авторских тренингов по управлению
преподаватель софт-скиллс курсов тренингов более 20 лет
обучала персонал РЖД, Сибур, Роснефть

Образец выдаваемого документа

После успешного прохождения обучения и сдачи итогового тестирования каждый слушатель получает удостоверение о повышении квалификации, протокол проверки знаний и сертификат о прохождении курса

Лицензии

Студенты довольны обучением у нас

Более 400 отзывов на разных
независимых площадках

Лариса Фокина

Давно обучаемся в Сфере, по многим программам - все устраивает, спасибо нашему менеджеру Алине, всегда на связи, обучение ставят всегда в удобное для нас время.

Григорий

Обучался в Сфере несколько раз (повышение квалификации). Очень удобно, что есть возможность получать образование дистанционно по многим программам.

Елена Мезенцева

Обучаемся с коллегами уже на протяжение 3 лет в АНО «Сфера». Большой выбор образовательных программ, практических занятиях – реальная отработка навыков.

Ольга Сорокина

Приглашали преподавателя Татьяну учить наших сотрудников Первой помощи- очень понравилось обучение! Преподаватель прям талантливый ! Живо, энергично, много практики! Вообще, сотрудничаем с АНО Сферой давно: коллеги стараются, помогают разобраться, что именно нам нужно, выручали нас много раз по срокам.

Леонид Дягилев

Учим своих сотрудников в Сфере по беспилотникам: хороший очень преподаватель, нравится учебная база - есть реальные беспилотники. Советую учебный центр, все как надо у них!

Ольга Докучаева

Обучались в Сфере для сдачи экзаменов в Ростехнадзоре. Сразу сформировали группу после нашей заявки, обучение прошло отлично. В итоге - все успешно сдали. Спасибо

5.0

Средняя оценка на основании более 1000 отзывов на Яндекс

87%

выпускников отмечают, что АНО «Сфера» помогло достичь поставленной цели

95%

выпускников готовы рекомендовать обучение в АНО «Сфера»

Связаться с нами

Блинова Олеся

Специалист отдела по работе с клиентами

Позвонить

+7 (495) 221-56-56*224

Написать

karaseva@gk-rte.ru

Букина Татьяна

Специалист отдела по работе с клиентами

Позвонить

+7 (495) 221-56-56*229

Написать

bukina@gk-rte.ru

Александра Юницкая

Специалист отдела по работе с клиентами

Позвонить

+7(495) 221 56 56*264

Написать

klepova@gk-rte.ru

Удобная платформа онлайн обучения

Современный ресурс дистанционного обучения - обучайтесь онлайн в удобное время

Большой выбор онлайн курсов

Курсы SOFT и HARD skills, а также обязательные программы обучения в видеоформате

Разработка индивидуальных курсов

Решаем ваши корпоративные задачи по обучению с помощью индивидуальных решений

Личный куратор

Индивидуальный подход к решению ваших задач, контроль прогресса обучения

Авторские методики

Адаптированные к профессиональным потребностям обучающихся

Преподавательский состав

С опытом работы более 15 лет в данном направлении, постоянно повышающий уровень квалификации

Работаем официально

Лицензия Департамента образования г. Москвы №037585 и аккредитация Минтруда РФ № 9670

Документы установленного образца

В зависимости от выбранной программы – диплом, УПК или сертификат о прохождении обучения

Бесплатные консультации

Помощь в подборе курсов, консультации по всем вопросам, связанным с обучением

Презентация наших услуг

Скачайте презентацию и узнайте обо всех услугах компании подробно

25

страниц в
формате pdf

Как мы работаем?

01.

Общение с Заказчиком, консультации, ответы на вопросы

02.

Предоставление Заказчику прайса или коммерческого предложения

03.

Заключение договора

04.

Получение документов на слушателей от Заказчика

05.

Согласование даты обучения с Заказчиком

06.

Проведение обучения, предоставление учебного материала

07.

Оформление результата работ (удостоверений, протоколов и т.д.)

08.

Отправка оригиналов документов Заказчику

Купить курс